Ca y est, mercredi 22 Février, la première rencontre entre un Voisin et un Sans-machine-fixe a eu lieu ! Alexandre, 21 ans, étudiant à SKEMA, rentre d’habitude chez ses parents tous les weekends mais cette semaine, il a dû rester sur Lille et comme nous il a cherché un endroit pour laver son linge.
C’est grâce à la communication sur Facebook qu’il a trouvé La Machine du Voisin. Séduit par le concept il s’est laissé tenter, «j’ai tout de suite pu naviguer sur le site grâce à la création du compte via Facebook qui est simple et rapide ». Le nombre de machines sur Lille n’étant pas encore très important, le choix n’a pas été très difficile à faire. Cependant, même si Alexandre habite à proximité d’une laverie, il a préféré opter pour la proximité de la machine de Manon qui habite à côté de l’école.
Nous lui avons demandé ce qu’il pensait du site en général. A cette question, il a répondu que « les réservations étaient simples à passer, le site ergonomique et plutôt esthétique ».
Et la rencontre ? Alexandre s’est rendu chez Manon, à deux pas de l’école. Contraint de revenir à SKEMA pour travailler, il n’est pas resté chez elle. Mais Manon a pu l’appeler lorsque sa lessive était terminée. C’est satisfait qu’Alexandre est rentré chez lui avec du linge propre, « j’ai pu faire ma lessive rapidement et à proximité du lieu où je travaillais ce qui m’a évité de perdre mon temps à la laverie ».
Satisfait par le service, Alexandre nous a tout de même donné quelques précieux conseils. Ainsi pour lui, la notification des réservations par email pourrait être améliorée pour une prise de rendez-vous simplifiée. Ce que nous nous sommes empressés de prendre en compte et d’améliorer dans la foulée.
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